Cloud PBX dari ZOOM Indonesia Penyedia Layanan Tepercaya

Apa itu PBX Cloud?

Private Branch Exchange, atau PBX, adalah switch telekomunikasi yang biasanya ada di tempat fisik bisnis, yang mengharuskan tim TI untuk memelihara perangkat keras sistem telepon di tempat yang mahal. PBX cloud adalah versi virtual dari sistem PBX, dengan sistem telepon bisnis cloud menggunakan VoIP untuk menjawab dan merutekan panggilan secara otomatis.

PBX tradisional diprogram dengan jaringan telepon tetap (PSTN) untuk memulai panggilan. Dengan solusi PBX virtual, jaringan PSTN menggunakan koneksi internet untuk merutekan panggilan. Layanan PBX Cloud di-hosting di pusat data jarak jauh yang aman, versus lokasi fisik.

Mengapa beralih ke sistem PBX cloud?

Sistem telepon bisnis fisik di tempat memang berfungsi dengan baik ketika sebagian besar karyawan masih bekerja di kantor, meskipun sistem ini membutuhkan perangkat keras yang mahal dan membebani tim TI untuk perawatannya. Namun, dengan munculnya pandemi COVID-19, karyawan di mana pun tiba-tiba harus bekerja dari rumah masing-masing.

Hasilnya, perusahaan menghadapi tantangan komunikasi yang belum pernah terjadi sebelumnya. Tim TI kesulitan mengelola campuran lingkungan kerja dan mengatasi kurangnya aksesibilitas perangkat keras. Tantangan ini akan terus berkembang seiring dengan masa depan pekerjaan, karena bisnis bersiap untuk mendukung tenaga kerja yang terdistribusi dan hibrida.

Perusahaan masa kini membutuhkan sistem telepon bisnis yang fleksibel dan tangkas agar dapat mengikuti perkembangan organisasi mereka. Beralih ke sistem telepon cloud PBX merupakan hal mendasar untuk memungkinkan tenaga kerja yang tersebar secara geografis, sehingga karyawan dapat berkomunikasi dan berkolaborasi dengan mudah, di mana pun mereka berada.

Dengan solusi PBX cloud, yang Anda perlukan hanyalah koneksi internet. Anda dapat menghindari biaya tersembunyi yang besar yang muncul dari pengelolaan peralatan dan infrastruktur sistem telepon, serta memungkinkan pengguna untuk melakukan dan menerima panggilan dari perangkat dan lingkungan pilihan mereka.

Meski popularitasnya kian meningkat, masih banyak kebingungan tentang sistem telepon VoIP dan cara kerjanya. Anda mungkin pernah mendengar istilah VoIP tetap atau VoIP tidak tetap. Kedua layanan telepon VoIP ini pada dasarnya menggunakan teknologi yang sama, tetapi memahami perbedaan utama antara keduanya sangat penting untuk memilih opsi yang tepat bagi bisnis Anda.